গোপনীয়তা নীতি — dbbet-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষা

dbbet ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই।

এই নীতি dbbet.vu ওয়েবসাইটের সমস্ত পৃষ্ঠা, মোবাইল ইন্টারফেস এবং আমাদের প্রদত্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে dbbet ব্যবহার করলে এই নীতি সমানভাবে কার্যকর হবে।

dbbet বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনের সময়):

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর।
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• বর্তমান ঠিকানা ও জেলা।
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি।

খ) KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান।
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)।
• সেলফি বা ছবি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় নিশ্চিতের জন্য)।
• ঠিকানা প্রমাণের নথি।

গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়):

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়কাল ও নিদর্শন।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ।

dbbet সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

dbbet আপনার তথ্য কখনো এই তালিকার বাইরে অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে না। যদি নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, আমরা আপনাকে আলাদাভাবে জানাবো এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেবো।

dbbet আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত থাকে, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• আর্থিক রেকর্ড: সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৭ (সাত) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: আইনি নিয়ম অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ন্যূনতম ১ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে অননুমোদিত পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

dbbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket প্রভৃতি), প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী এবং গ্রাহক সেবা প্রদানকারীরা আপনার তথ্যের সীমিত অংশে অ্যাক্সেস পান — তবে শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: dbbet-এর ব্যবসার কোনো অংশ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে, তবে এক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরের কোনোটির বাইরে তথ্য ভাগ করতে হলে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

dbbet কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। নিচে কুকির ধরন বর্ণনা করা হলো:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

আমরা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করি না।

আমরা নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করি এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন:

• তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• তাদের সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• সমস্ত জমা তাদের অভিভাবকের কাছে ফেরত দেওয়া হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক dbbet ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে [email protected]তে জানান।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়া হবে।

কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের কারণে এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করবো।

dbbet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL 256-bit এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর "প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাক্সেস" নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): সংবেদনশীল সিস্টেমে প্রবেশের জন্য বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা: ২৪/৭ সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা।

dbbet-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad ইত্যাদি) সাথে সংযোগ রয়েছে।

এই তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। dbbet এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র সেই সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

গেম প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় টেকনিক্যাল তথ্য পান, তবে তারা আপনার:

• পূর্ণ নাম বা NID নম্বর পান না।
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত পান না।
• আপনার ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য পান না।

Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুসরণে বাধ্যতামূলক। dbbet নিম্নলিখিত কারণে KYC তথ্য সংগ্রহ করে:

• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML — Anti-Money Laundering)।
• সন্ত্রাসী অর্থায়ন রোধ (CFT — Counter-Financing of Terrorism)।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• বৈধ লেনদেন নিশ্চিত করা।

KYC নথিগুলো সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনে দেখতে পারেন। নথিগুলো কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

dbbet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের শীর্ষে স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করবো।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাবো।
• পরবর্তী লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখাবো।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানাবো।

নীতি পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, আপনার অধিকার প্রয়োগ বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত" অথবা "Privacy Request"
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, দিনরাত ২৪ ঘণ্টা
• প্রতিক্রিয়ার সময়কাল: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪ ঘণ্টা; তথ্যের অনুরোধের জন্য সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস